Lisboa, 09 nov (Lusa) – A DECO – Associação Portuguesa para a Defesa do Consumidor recebeu, entre janeiro e outubro, deste ano 31.665 reclamações sobre o setor de telecomunicações, acima das 31.463 queixas registadas em igual período do ano passado.
A coordenadora do gabinete de apoio ao consumidor, Ana Sofia Ferreira, disse à Lusa que as telecomunicações são o setor, desde há muitos anos, “mais reclamado na DECO, sendo que todos os anos tem vindo efetivamente a aumentar o número de reclamações”.
As queixas, “à semelhança daquilo que aconteceu no ano anterior, embora até em número um pouco superior”, dizem respeito às práticas comerciais das operadoras de telecomunicações, nomeadamente na mudança de prestador de serviço, questões ligadas às vendas à distância ou mesmo relativas ao período de fidelização, explicou.