O Bank of Montreal (BMO) confirmou na quarta-feira, dia 29 de maio, que o serviço do seu banco online e da sua aplicação móvel foi afetado por um falso alarme de incêndio.
O BMO avançou que a interrupção do serviço foi causada por alguém que acionou um alarme de incêndio, num dos centros de dados do banco.
Os utilizadores começaram a reportar problemas com a aplicação e o website assim que o serviço foi interrompido, tendo o BMO respondido de imediato com publicações no X, antigo Twitter.
“Poderá não ser possível aceder aos serviços bancários em linha neste momento devido a um problema técnico. Estamos a resolver o problema e vamos voltar ao normal assim que possível.” foi o comunicado emitido pela agência bancária na página oficial da internet.
De acordo com o departamento de relações públicas do BMO, os serviços foram restabelecidos por volta das 10 horas da manhã, de quinta-feira, dia 30, apresentando inicialmente alguma demora nas transações.
O banco referiu que mesmo durante o incidente, os clientes puderam obter atualizações e continuar a aceder às suas contas na rede de caixas eletrónicas e, também, nas suas agências.