Houve silêncio do outro lado da linha da parte das maiores companhias de telemóveis do país depois que o regulador de telecomunicações federal revelou as suas novas regras para os contratos de wireless (dispositivos sem fio).
Telus, Rogers e Bell ainda não vieram comentar publicamente sobre o novo código de conduta para os serviços móveis da Comissão de Rádio-televisão e Telecomunicações do Canadá (CRTC).
Mas a notícia de que os clientes de wireless poderão cancelar os seus contratos, após dois anos, sem qualquer penalização – mesmo que tenham subscrito prazos mais longos – foi saudada por pelo menos um grupo de consumidores. No entanto, a CRTC não foi tão longe numa proibição total sobre os contratos de três anos. Entre as várias medidas, o regulador vai exigir aos fornecedores que permitam aos clientes o desbloqueio dos seus aparelhos, após 90 dias, ou imediatamente, se pagarem o valor total do aparelho.
Os clientes serão autorizados a devolver os seus telemóveis dentro de 15 dias e os limites de uso especificados, se não estiverem satisfeitos com o seu serviço, e poderão aceitar ou recusar as alterações aos contratos de dois anos.
O regulador pede também que as empresas façam contratos que sejam fáceis de ler e entender. O código – que todos os prestadores de serviços no Canadá terão de cumprir – será aplicado aos novos contratos de wireless a partir 02 de dezembro.