A Bell vai em breve começar a analisar como os seus clientes usam a web e os seus dispositivos móveis, o que veem na TV e quando fazem chamadas telefónicas.
De acordo com a política de privacidade atualizada recentemente, a Bell começará a reunir dados de clientes a partir de 16 de novembro. A empresa diz que os dados serão utilizados para melhorar o desempenho da rede, criação de relatórios de marketing e venda de anúncios direcionados a dispositivos móveis.
Serão recolhidas (e compiladas) informações sobre os websites visitados, termos de busca utilizados, shows vistos na TV, padrões de chamadas e uso de telemóvel, que tipo de produtos e serviços os clientes pagam por, onde moram, o seu sexo e a faixa etária.
A Bell diz que os dados recolhidos não serão vinculados com a identidade do cliente. Embora os clientes possam optar por não ter os seus dados utilizados para a publicidade personalizada e relatórios de marketing, parece que estes serão monitorizados na mesma.
Michael Geist, professor de direito da Universidade de Ottawa e o Canada Research Chair em Internet e direito de e-commerce, disse que está chocado com a extensão da “posse de dados” que a Bell se prepara para obter. Um porta-voz da comissária federal de privacidade, Jennifer Stoddart, adiantou que o seu escritório recebeu várias queixas de consumidores sobre a nova política de privacidade da Bell e uma investigação será iniciada.
Os clientes de telefonia móvel podem optar por não ter os seus dados utilizados pela Bell no seguinte link: http://bit.ly/1bSRvvr